→ 工程師駐廠,24h Oncall;
→ 平時工作時間,2h內(nèi)響應(yīng);節(jié)假日期間,4h內(nèi)響應(yīng)客戶需求;
→ 建立售后常用部件及易損件倉庫,縮短備件更好時間;
→ 設(shè)備出廠調(diào)試期間,協(xié)助客戶進(jìn)行驗機(jī);
→ 裝機(jī)期間,協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備維護(hù)培訓(xùn);
→ 保修期間,定期巡檢設(shè)備,協(xié)助客戶完成設(shè)備維護(hù);
→ 建立客戶端現(xiàn)場>>主管>>總監(jiān)3級響應(yīng)機(jī)制,針對突然狀況及時響應(yīng);